| ショッピングカートシステム、FAXにてご注文を承っております。 |
■ご注文の受付けに関するご注意
・ご注文は２４時間受け付けております。
・当日配達のご注文は１０時で締め切りとさせていただいております。
・商品製作、宅配便の手配等の都合上、１７時以降のご注文は翌日受付け扱いとさせていただきます。
・毎月第一日曜日は休業日となっております。第一日曜日にいただいたご注文は、翌日受付け扱いとなりますのでご注意ください。
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| ショッピングカートでのご注文方法 |
■ホームページからそのままお買い物ができます。
・商品ページの中から購入したい商品が決まりましたら、「注文する」ボタンをクリックしてください。
・ショッピングカートのページでご注文内容を確認して「精算」ボタンをクリックしてください。
（数量の修正ができます。）
・ショッピングレジのページで必要事項を入力して、「次へ」ボタンをクリックしてください。
（配達希望日、配達時刻、メッセージカードなどの内容などの入力ができます。）
（入力に不備があった場合はその部分が赤い文字で示されますので、訂正してください。）
・最終確認画面のページでご入力内容を確認して、「注文確定」ボタンをクリックしてください。
（訂正などがある場合は「戻る」ボタンで前のページに戻れます。）
・ご注文の手続きが完了しましたら、ショッピングレジにて入力していただいたメールアドレスに注文確認のメールが送信されますのでそちらで注文内容をご確認いただけます。
（ご注文内容を確認後、花キューピット利用の場合は、追ってメールにて花キューピット手数料を加えた合計金額をご連絡いたします。）
※ショッピングカートはセキュリティサーバを利用していますのでお客様情報などのご入力も安心です。
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| FAXでのご注文方法 |
ＦＡＸオーダーシート |
■ＦＡＸオーダーシートをプリントし、必要事項を記入の上ＦＡＸ送信してください。
ＦＡＸ：０２２－２６２－８７８４ 受付時間８：３０～１８：３０（日曜・祝祭日９：００～１７：００）
・着信確認の後、当店よりお客様にお電話を差し上げ、内容の確認を行います。
・ご連絡の取れる電話番号を忘れずに記入してください。
・ご連絡の取れない場合はご注文を承る事が出来ませんのでご了承下さい。
※FAXでのご注文の場合は、銀行振込、郵便振替のいずれかでのお支払いとなりますのでご注意ください。（ご注文主とお届け先が同一の場合は代金引換も可能です。）
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| 電話でのお問い合わせ |
■お電話にてお問い合わせを受付けています下記番号へお電話ください。
ＴＥＬ：０２２－２６２－８７８４ 受付時間８：３０～１８：００（日曜・祝祭日９：００～１７：００）
※電話でのご注文は承っておりませんのでご注意ください。
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| 当日配達をご希望の場合 |
■午前１０時まで受付けいたしております。
（それ以降のご注文分は、翌日以降の配達となりますのでご注意ください。）
・当日配達をご指定の場合は基本的に花キューピットを利用します。
（お花の内容はおまかせとさせていただきます。）
（配達時間の指定は基本的にお受けできませんのでご了承ください。）
・商品代金の他に花キューピット手数料５２５円（税込）がかかります。あわせてご了承ください。
※当日配達をご希望の方、特にご要望やご不明な点をお持ちの方は、ご注文の前に当店にお電話でご相談下さい。（022-262-8784）
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| 配達時間指定をご希望の場合 |
■クロネコヤマトの時間帯お届けのサービスを利用します。
・商品の時間帯指定お届けのサービスはヤマト運輸の無料サービスとなっております。
・天候や交通事情などでご希望に添えない場合もございますので、ご了承ください。
ご希望の時間に確実に間に合わせたい場合などは、余裕を持ってご注文ください。
・当日配達の際は、基本的に配達時間の指定はお受けできませんのでご了承下さい。
■こちらのリンクでご希望のお届け場所への最短のお届け可能日時が分かります。
時間指定を希望される方はチェックしてみて下さい。
最短お届け可能日時
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| 花キューピットの利用について |
・当日配達をご指定の場合。（配達時間のご指定はお受けできません。また、商品は基本的におまかせとなります。特にご要望、ご不明な点をお持ちの方はご注文の前に当店にお電話でご相談ください。）
・お届け日の指定や、時間帯の指定などがあり、当店より配送すると指定の配達日時にお届けすることができない場合。
・当店の配達エリア外へのお祝い、お悔やみなどのスタンド花のお届けの場合。
・季節や地域によっても花キューピットを利用する場合がございます。
・花キューピットを利用する場合は、表示価格以外に取り扱い手数料５２５円（全国一律）がかかります。その際、ご注文いただいた後に追ってメールか電話にて金額の変更等をご連絡いたします。
・当店より、お届け先に近い花キューピット加盟店に商品を手配いたします。
・お届け先がご不在の場合、不在票を玄関先に貼るかポストに投函し、商品を一度持ち帰りお店で保管し、連絡がとれ次第再度お届けいたします。
・お届け先の住所の不備や、受け取り主の不在が長期にわたる場合、受け取り主による受け取り拒否などで商品をお届けできなかった場合、商品代金の半額～全額を請求させていただく場合がございますので、予めご了承下さい。
・当ホームページでは花キューピットでの海外へのお届けは承っておりません。
・一部の地域や冬期間の山間部において、花キューピットでのお届けができない地域がございますので、当店へ電話かメールにてご確認ください。
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| ご注文後の商品のキャンセル・返品・交換について |
お客様のご都合による、ご注文後のキャンセルにつきましては、配達希望日がある場合は、その2日前の１２時までにお願いします。メールまたは電話にてご連絡ください。
配達指定日のないご注文に関しては、基本的にご注文日から３日以内に発送しますのでそれ以前に分かり次第早急にメールまたは電話にてご連絡くださるようお願いします。商品発送前のものについてはお受けいたします。商品発送後のキャンセルについてはお受けできませんのでご注意ください。
お客様のご都合による返品は、商品が生花であるため、原則として受け付けておりません。輸送時に起因したと思われる商品の破損・痛み、または明らかに当社に責があると思われる商品については返品・交換に応じます。商品到着後即日ご連絡下さい。
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